在池州市贵池区民政局的统筹指导与精准部署下，池州市福康通健康管理有限公司通历经筹备、搭建、落地三大关键阶段，于2025年9月1日正式在贵池区各镇街“生根发芽”。入围后，项目团队迅速响应民政局部署，以“高效筹备、精准落地”为目标，启动前期筹备工作：8月完成核心团队搭建，从管理架构到服务岗位逐一明确人员职责，确保每个环节“有人管、有人抓、有人落”；同步开展辖区养老需求初步摸排，为后续服务定制化设计奠定基础；9月1日，随着各项准备工作就绪，项目正式落地运营，标志着贵池区“覆盖全、服务优、保障实”的综合性居家养老服务体系进入实质性推进阶段。
自落地以来，项目在贵池区民政局的领导下，聚焦分散特困与低收入群体、老年残疾人、普通老年人等不同群体的差异化需求，构建起四大核心业态，将“精准服务”理念贯穿始终。
针对辖区内分散居住的特困老年人及低收入老年群体，项目推出“一对一”定制化上门服务，围绕“生活照料、健康管护、情感慰藉”三大核心维度，为特殊群体提供“按需定制、应服尽服”的贴心保障。生活照料方面，护理员上门提供助洁、助浴、助行等基础服务，解决老年人“行动不便、无人照料”的难题；健康管护环节，通过基础体检、用药提醒、慢病监测等服务，为老年人健康筑起“第一道防线”；情感慰藉上，定期上门探访、开展心理疏导，驱散老年人孤独感，让服务既有“温度”又有“深度”。
为助力老年残疾人及重度残疾人更好地融入生活、提升自理能力，项目依托专属服务空间打造“残疾人阳光家园”，将“康复+技能”双轨服务送上门。康复训练环节，专业人员根据残疾人身体状况制定针对性康复方案，通过一对一指导帮助其改善身体机能；技能培养方面，开设手工、编织等简易技能课程，既丰富残疾人精神文化生活，又为其搭建“能力提升、价值实现”的平台，切实增强残疾人生活自信心与社会融入度。
作为服务统筹与落地的核心载体，项目规划建设1-2个区域性居家养老服务站点，致力于打造贵池区居家养老“标杆阵地”。前期，项目投入专项资金用于站点广告更新、软装布置及运营物资补给，为站点规范化运营奠定硬件基础。运营中，站点承担着“需求摸排、资源调配、质量监管、文娱组织”四大核心职能：通过入户走访精准掌握辖区老年人养老需求，建立“一人一档”服务台账；统筹调配上门服务护理员，确保服务高效对接；严格监管服务流程与质量，保障老年人权益；定期组织手势舞、棋牌活动、健康讲座等文娱活动，让站点成为老年人“老有所乐、老有所学”的温馨家园。同时，站点同步配备老年食堂，实现“服务+餐饮”一站式保障。
老年食堂以“安全、营养、实惠”为运营原则，精准匹配老年人饮食需求。食堂建立严格的食材采购、加工、留样全流程管理制度，从源头保障食品安全；根据老年人生理特点优化菜品口味与营养配比，推出软嫩、易消化的特色菜品，满足不同老年人饮食需求。针对行动不便的老年人，食堂提供低价送餐服务，打通养老服务“最后一公里”。
为切实保障双节期间特殊及普通老年群体的服务质量与安全，在假期来临前期，贵池区居家养老服务中心项目负责人牵头组织全体护理员开展了一场专题安全与技能提升培训，以“强技能、补短板、筑防线”为核心目标，为节日期间的服务工作筑牢坚实基础。
培训会上，项目负责人首先结合过往服务案例，重点强调了双节期间的安全服务要点：针对节日期间老年人子女探亲、家庭活动增多的情况，详细讲解了上门服务时的入户安全规范，包括提前确认老人及家属需求、规避居家环境中的潜在风险（如防滑防绊、电器使用安全等）；针对老年饮食特点，特别补充了节日期间老年人饮食禁忌与应急处理知识，提醒护理员在助餐服务中多关注老人进食情况，避免因饮食不当引发健康问题。同时，考虑到部分老年人节日期间可能出现情绪波动，培训还加入了节日专属的情感慰藉技巧指导，帮助护理员更好地倾听老人心声、缓解思乡或孤独情绪。
技能实操环节，培训聚焦节日期间高频服务场景展开强化训练：在康复护理模块，邀请专业康复师现场演示了适合老年人的简易节日保健动作，指导护理员如何协助老人在团圆之余适度活动身体；在应急处置模块，通过模拟“老人突发噎食”“居家轻微跌倒”等场景，让护理员分组进行实操演练，确保每位护理员都能熟练掌握海姆立克急救法、跌倒后初步处理流程等关键技能，做到“遇事不慌、处置有方”。培训最后，项目负责人还针对节日期间的服务排班、应急联络机制进行了明确部署，要求护理员保持24小时通讯畅通，建立“每日服务报备”制度，确保服务过程中出现任何问题都能及时响应、快速解决。
此次节前培训不仅进一步夯实了护理员的专业技能，更强化了全员的安全服务意识，让“安全第一、服务暖心”的理念深入每一位护理员心中，为双节期间老年人度过一个平安、舒心的假期提供了有力保障。
在双节同庆的温馨氛围里，贵池区居家养老服务项目依托各区域养老服务站点，以“传统手工”为纽带，开展了一场场充满烟火气的中秋手工月饼制作与打糍粑活动，让特殊及普通老年群体在动手体验中感受节日温暖。
未来，项目将继续以“提升特殊及普通老年群体生活质量与幸福感”为目标，不断优化服务流程、拓展服务内容，为贵池区养老服务事业发展贡献更多力量，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景落在实处。
